Die Realität ist bitter: Du hattest den Kunden fast. Produkt lag im Warenkorb. Klick auf „Zur Kasse“. Und dann: nichts.
Kein Kauf. Kein Umsatz. Keine Ahnung, warum.
Tja, die Gründe sind natürlich bekannt und (zum Glück) beeinflussbar, nämlich mit der richtigen Sprache. In meinem Blogbeitrag zeige ich dir, wie du mit Copywriting deine Warenkorbabbruch-Rate senkst und aus fast verlorenen Käufer:innen treue Kund:innen machst.
Konkret. Praxisnah. Ohne Gelaber.
1. Warum Kund:innen den Warenkorb verlassen – und was Copy damit zu tun hat
Laut Studien liegt die durchschnittliche Abbruchrate in Online-Shops zwischen 60 % und 80 %.
Die Top-Gründe:
- Unerwartete Kosten (z. B. Versand, Steuern)
- Unklare oder fehlende Lieferinfos
- Kein Vertrauen in Bezahlmethoden oder Datenschutz
- Der letzte Impuls zum Kauf fehlt
Hier kommt gute Copy ins Spiel: Sprache kann aufklären, Vertrauen schaffen und auch gewünschte Entscheidungen triggern.
2. Urgency Copy – Druck ohne Drama
„Schnell kaufen, sonst ist‘s weg“ funktioniert nicht mehr. Deine Kund:innen sind nicht blöd. Ein sanfter Reminder hingegen, dass Warten Risiken hat, wirkt.
Was gute Urgency Copy ausmacht:
- Ehrlich und nachvollziehbar
- Situationsbezogen (nicht generisch)
- Kombiniert mit echtem Mehrwert
Beispiele für starke Urgency Copy:
- „Nur noch 3 Stück in deiner Größe – danach ist die Farbe erstmal weg.“
- „Wird aktuell 42× angeschaut – dein Warenkorb ist noch nicht reserviert.“
- „Bis 20 Uhr bestellt = morgen geliefert. Danach dauert’s länger.“
Don’ts:
- „Nur heute gültig!!!“ (ohne Kontext oder Glaubwürdigkeit)
- „Jetzt kaufen oder verpassen“ (klingt nach Teleshopping)
3. Trust Triggers – ohne Vertrauen kein Checkout
Menschen kaufen nicht nur, wenn sie überzeugt sind, sie kaufen vor allem, wenn sie sich sicher fühlen.
Welche Trust Triggers du brauchst:
- Käuferschutz & Rückgabeinfo: Mach’s einfach. Mach’s sichtbar.
- Zahlungsmethoden: Klar kommuniziert & vertrauenswürdig.
- Social Proof: Sterne-Bewertungen, Testimonials, verifizierte Käufe.
- Garantie-Versprechen: Je konkreter, desto besser.
Beispiel: Copy für deinen Warenkorb-Bereich
✅ „30 Tage Rückgabe. Ohne Rückfragen. Kostenlos.“
✅ „Wir speichern deine Daten nicht für Werbung. Versprochen.“
✅ „Über 5.000 zufriedene Kund:innen in den letzten 6 Monaten.“
Pro-Tipp: Binde Trust Triggers nicht nur im Check-out, sondern schon vorher in den Produkttexten & CTAs ein.
4. E-Mail-Reminder: Deine zweite Chance
Abandoned Cart Mails sind dein Rettungsanker, aber nur, wenn sie wirklich gut geschrieben sind.
Aufbau einer konvertierenden Reminder-Mail:
- Hook: emotional oder provokant (nicht generisch!)
- Visual Reminder: Bild des Produkts, das im Warenkorb liegt
- Kaufgrund verstärken: „Warum du’s überhaupt reingelegt hast“
- Urgency + Trust Trigger kombinieren
- CTA: konkret, freundlich, druckfrei
Beispiel 1 – Empathisch:
„Hey, sieht so aus, als wärst du kurz vorm Kauf ausgestiegen. Kein Stress, dein Warenkorb ist noch da. Und ja, Versand ist kostenlos.“
Beispiel 2 – Provokant:
„Dein Warenkorb fühlt sich ein bisschen... vergessen. Gib ihm (und dir) noch eine Chance.“
CTA-Ideen:
- „Zurück zum Warenkorb“
- „Ich will’s doch noch“
- „Bestellung abschließen“
5. Klarheit über alles – Verstecken ist tödlich
Viele Warenkorbabbrüche passieren, weil wichtige Infos ganz fehlen oder erst zu spät kommen. Copywriting ist hier keine Spielerei, sondern Kaufentscheidung in Textform.
Checkliste für klare Copy im Checkout:
- Versandkosten & -dauer direkt sichtbar
- Zahlungsmethoden genannt (inkl. Logos!)
- Rückgabe- und Garantiebedingungen verständlich erklärt
- Ansprechpartner oder Hilfe-CTA für offene Fragen
Beispiel:
❌ „Zahlung per Vorkasse, PayPal etc.“ → unklar, emotionslos
✅ „Du zahlst, wie du willst: Apple Pay, Klarna, PayPal. Sicher & schnell.“
6. Letzte Hürde: Der CTA
Dein Call-to-Action ist der letzte Satz vor dem Kauf. Du hast die letzte Chance, deine Kund:innen mit dem Verbal-Lasso einzufangen. Mach ihn bloß nicht langweilig.
CTA-Tuning:
- Vermeide: „Jetzt kaufen“, „Absenden“ oder „Bestellen“
- Nutze Sprache, die nach Vorteil klingt
Beispiele:
✅ „Meine Pflege sichern“
✅ „Endlich besser schlafen“
✅ „Cleanes Design in den Warenkorb legen“
Tipp: Formuliere CTAs immer aus Kund:innensicht. Es ist unwichtig, was du willst, sondern nur, was sie bekommen.
Fazit: Abbruch oder Abschluss? Deine Copy entscheidet.
Warenkorbabbrüche sind kein Technikproblem, sie sind ein Fehler in deiner Kunden-Kommunikation.
Wenn du willst, dass mehr Leute ihre Bestellung abschließen:
- Erzeuge ehrliche Dringlichkeit
- Baue Vertrauen aktiv auf
- Kommuniziere klar & konkret
- Trigger im richtigen Moment
- Schreibe nicht nett – schreibe verkaufsstark
Und das Wichtigste: Sprich wie ein Mensch. Nicht wie ein Shop-System.
Mein Bonus für dich:
Schick mir gern einen Screenshot deines Warenkorbs oder deiner Abandoned Mail – ich geb dir kostenloses Feedback auf die Copy.
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